よくある質問

・総合

Q 料金の支払い方法は?
A 基本的には作業終了時に現金でのお支払いとなります。弊社の口座に振込入金もしくは、クレジットカードでのお支払いも対応しております。
ご利用可能なクレジットカード決済:〇Visa、〇JCB、〇マスターカード、〇アメリカンエキスプレス(アメックス)、〇ダイナーズクラブ、〇ディスカバーカード

 

 Q 対応している時間は何時ですか?
A 営業時間は9:00〜18:00ですが、電話対応は24時間対応可能です。深夜の場合は折返しのご連絡となる場合がございます。

 

Q 土日の対応は可能ですか?
A 土日、祝日の対応も勿論可能です。
 お客様のご都合に合わせて作業の日程を決めさせていただきます。

 

Q 見積りだけでも料金は掛かりますか?
A ご相談は勿論、お見積り、打ち合わせ等全て無料となっております。
 関東全域対応致しますので、何かお困り事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。

 

Q 見積の所要時間はどれくらいですか?
A 状況にもよりますが、遺品整理、生前整理に関しましてのお時間は30分前後頂いております。
 特殊清掃に関しましては、30分〜60分前後のお時間をいただいております。

 

 Q 作業当日は立ち会わないと駄目でしょうか?
A いいえ、立会いがなくても大丈夫です。仕事の都合や遠方でどうしてもお越しになれない方もいらっしゃると思います。そのような場合は立ち会い不要で作業させていただきます。

 

 Q 現場はどんな状況でも対応していただけますか?
A もちろん対応させていただきます。ゴミ屋敷と呼ばれるような状況や、虫が発生しているような状況でももちろん対応させていただきますので、お悩みにならず、ご相談下さい。

 

Q 作業後に見積もり以上の請求がされることはありますか?
A 作業途中でお客様からの追加のご要望がある場合に限りましては、ご請求額が変動する場合も御座います。
 万が一、追加料金が発生する場合には必ずお客様とご相談の上、ご納得して頂いた上で作業させていただきます。

 

Q 引越しの対応は可能ですか?
A 弊社は軽貨物自動車運送事業を届出済ですので、軽度の引越しは可能です。
 また、大掛かりな引越しにつきましては、専門の引越し業者のご紹介をさせていただきます。

 

・遺品整理

Q 清掃はどこまでやっていただけますか?
A 作業終了後に軽い掃き掃除をさせていただきます。ご要望がございましたらできる限り対応させていただきますのでご相談下さい。
 なお、ハウスクリーニングをご希望のお客様は、別途お見積りにて承ります。 

 

Q 事前に準備しておくことはありますか?
A 特にお客様に準備していただくことはございません。「事前に片付けをどこまでしておいた方がいいの?」と、ご質問される事がございますが、弊社が全て責任を持って作業させていただきます。
 何も心配なさらず、お気軽にご相談下さい。

 

Q 高額な品を破損した場合の保障はしていただけますか?
A 弊社は作業中の損害保険に加入しておりますので保険会社の審査により賠償の保証を致します。
 予め、作業前(お見積り・ヒアリング時)に高価な品等はお聞きした上で、可能な場合は、ご依頼者様に作業開始前にお渡し致します。尚、老朽化により破損した場合は、保障の対象にはなりませんので予めご了承下さい。